77kc গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

77kc.best পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("77kc", "আমরা") এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে ব্যাখ্যা করছে যে আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকালে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি ডিজিটাল গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। একজন বাংলাদেশি ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি জানার অধিকার রাখেন — আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল, ব্যাংক তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, কতদিন রাখা হচ্ছে। এই পাতাটি সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে — আইনি জটিল ভাষায় নয়, সহজ বাংলায়।

77kc শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে। 77kc অযথা কোনো তথ্য চায় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্ভব নয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া — bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাই (KYC) — প্রতারণা রোধ ও আন্তর্জাতিক মানি-লন্ডারিং বিরোধী বিধি মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা — কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সাহায্য করতে লেনদেন ইতিহাস দরকার।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দিতে।
• সেবা উন্নয়ন — কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

77kc আপনার তথ্য শুধুমাত্র এই পাতায় উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হবে।

আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয় — লগইন OTP পাঠাতে, গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি দিতে এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে সতর্ক করতে। এই নম্বরে বিজ্ঞাপনমূলক SMS পাঠানো হয় না যদি আপনি সেটা চালু না করেন।

আপনার ইমেইল ব্যবহার করা হয় — অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, উইথড্রয়াল বিজ্ঞপ্তি, KYC আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য। প্রমোশনাল ইমেইল আলাদাভাবে অপট-ইন করতে হয় — স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয় না।

IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করা হয় শুধু নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে — যেমন অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে যাচাই করতে এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আছে কিনা তা শনাক্ত করতে।

77kc আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে। এই সংস্থাগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবাদাতারা ডেটা সংরক্ষণ করে কিন্তু সামগ্রীতে প্রবেশের সুযোগ তাদের নেই — সব এনক্রিপ্টেড।

77kc কুকি ব্যবহার করে — কিন্তু শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় বেশি সময় কাটান তা বুঝতে ব্যবহার হয় — তবে এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী (anonymous)।

আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না — অর্থাৎ 77kc ছেড়ে অন্য ওয়েবসাইটে গেলে আমরা আপনাকে অনুসরণ করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন।

77kc আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখে। প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত উভয় দিক থেকে তথ্য রক্ষা করা হয়।

• সব সংযোগ TLS 1.3 প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করে।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ডাটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন NID নম্বর, ব্যাংক তথ্য) এনক্রিপ্টেড।
• উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
• প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয় (need-to-know basis)।

আপনার তথ্যের উপর আপনার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। 77kc এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং কার্যকর করতে সাহায্য করে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@77kc.best-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন। আবেদনের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

77kc আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• নিরাপত্তা-সংক্রান্ত লগ ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় — পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমনভাবে।

কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তার ১৮ বছরের নিচের সন্তান 77kc-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@77kc.best-এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

77kc প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইন পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা সেবা পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ইমেইল ও SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে নিশ্চিত করুন আপনি সর্বশেষ সংস্করণ পড়ছেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।